|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 导 航 |
| 首页(72) 新闻(11) 基带(2) 图像(0) 射频(1) 驱动(0) 系统(0) TDSCDMA(0) WCDMA(0) 智能手机(5) 论坛新帖 |
| 公 告 |
| 暂无公告... |
| 日 志 |
| ·抛弃三星，苹果下一代iPh... ·TMMB对手机电视的开展有... ·什么是黑莓手机 ·360度余玉书：凯明“檄... ·华为：中国之技术崛起？ ·罗马的分裂:Mototrola往... ·罗马的分裂:Mototrola往... ·凯明戏耍媒体 ·日记：TD测试第三天-增... ·风光的iPhone与溃败的国... |
| 评 论 |
| ·您好！我司是专业手机组... ·支持国货，顶啊 ·华为——很看好你哦 ·又开始了啊。无聊啊，凯... ·凯明扮演的更是某个公司... ·把录音笔的数据恢复一下... ·凯明的方案是垃圾。Noki... ·死吧，垃圾 ·我对MOTO也有感情~~什么... ·一会说达成协议，一会又... |
| 链 接 |
| 统 计 |
| 博客名称:埃及 日志总数:72 评论数量:167 访问次数:81085 建立时间:2006年4月10日 |
 |
| 日记：TD测试第三天-增值业务 |
| Bug 发表于 2008-4-17 10:04:00 |
| 每天都能发现一些新问题，这估计就是测试用户的价值吧。今天重点测试了增值服务，结果发现了一个很大的问题，但目前还不知道这个问题是属于测试用户还是与试商用客户也有关系。
14号的时候，我登陆了盛大网络的起点中文网，按照指令订购了一个15元的包月服务，看起点中文网的一个服务。手机马上就收到了MISC的短信，提示我回复任意内容就订购成功，我马上做了回复，短信就下发提示我订购成功。看来TD的增值业务也关联了MISC平台，从保障消费者利益来说是对的。
但在15号的时候，我拨打10086的TD专席查询这项订购，因为MISC的下发短信告诉我推定要拨打10086，结果TD专席告诉我现在看不到我有订购这项业务。我于是又拨打盛大的客服电话021-50504728，结果那边的回答让我又笑又怒“我们的服务就是不能退订的”。
我通过TD专席让他们使用后台查询，结果今天告诉我确实存在订购关系，由于TD的客服界面和GSM现有的不同，所以还看不到。客服告诉我可以通过后台退订，TD界面看不到一些订购关系的问题，他们会马上向上级反应。
值得一提的是，我是在午夜12点多向10086和盛大网络进行投诉的，10086和盛大网络的回应都是在今天的上班时间回复的，效率还都是不错。不过对比两者的服务水准，10086明显专业得多，盛大网络还是那句话“不能退订”，不知道还以为中移动是他们家自己开的店，爱咋地咋地。
今天应该是订购盛大那项服务48小时，在收费前24小时移动会再次下发提示短信，提示24小时后收费。这符合规范。令人生气的是，盛大网络那边的客服能很顺利地告诉你如何订购，订购代码是多少，但是就是不肯告诉你如何退订，退订的代码是多少。另外我还尝试用发送“0000”的方式到10086退订，但回复告诉我没有用户信息，需要到营业厅核对，可能是我们这批测试用户的资料还没有录入。
中移动也把来电显示归纳到增值业务领域，这次漫游到厦门，发现一个很大的问题，在厦门接收北京来电，发现是没有区号显示的，至少01059110086这个号码是没有区号的，而上海的盛大网络给我回复电话是，021显示的是21+号码。不知道是不是号码交割的问题？另外我在北京拨打固话时，数次拨打同一个电话，来电显示有时候时1571000****,有时候时01571000****，挺奇怪的一个问题。
回头我会写一个厦门的漫游体验，体验一下中移动最早进行测试的城市网络质量如何。现在已经初步有一些体验了。呵呵 |
| 阅读全文(145) | 回复(0) | 引用(0) |