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作AE的日子 ——入门篇

(2014/1/2 15:11)

    AE,有些公司也叫FAE,无非是我们公司分的细了点。具体的说AE就是偏向技术得技术支持,FAE是偏向销售的技术支持。FAE对客户的支持内容要多一些,AE可能针对性稍强一些。论坛里也很多做AE和FAE的,有篇帖子就讨论的挺激烈的。到年底了,事情不多,我也分享下我作AE的点点滴滴。仅作休闲娱乐之用,大家不要对号入座啊。

    能从RD转到AE,还是个挺偶然的机会,也要感谢论坛给了我这个机会,也要感谢给我这个机会的同事了。刚来的时候其实压力挺大的,以前都是一个项目一个项目的做,按部就班的往下走,遇到的问题是有限的。现在呢,解决客户问题是主要内容,对于一些自己都没遇到过的问题确实很头疼,尤其是一些跟平台相关性大的,毕竟刚开始对平台还不熟悉。不过这里就又要感谢我这位同事了,来公司的前一年的时间都是靠他来带我的,不知道是该学的东西多,还是我太笨了。不过现在好多了,基本上应付自如了。

    大致说下工作内容吧,首先就是平台的培训。平台架构,原理图,layout的设计规则。然后就是各种RF工具的使用。刚开始培训也是挺有压力的,讲准备好的东西谁都没问题,但是有些客户会提一些可能超出你掌握范围的问题,这个时候就比较尴尬了。回归主题,从客户的板子回来之后,就是帮忙调试各种射频性能,具体的以后慢慢说,可能跟一些做射频的同事会更关心一些。板子性能OK后,就是协助客户进行量产,跑线其实还是挺辛苦的,随随便便都能搞到后半夜。在产线需要你尽快定位问题保证生产,又限制于各种资源的不足,毕竟不如在实验那么多设备。不过跑的次数多了也就慢慢好了。最后呢,就是市场退机的分析了。总结一下,毕竟是技术支持,都是技术问题,基本上都不太难搞定。这不是说搞技术不需要智商,我是觉得对待事总是比对待人要简单很多,毕竟一个问题的变量是有限的,而一个人,变量是无穷大。最后是一些特殊的问题,会分到研发那边去做更深层次的分析,比如IC级别。

    工作上需要打交道的,一般是本公司的PM和本部门的经理,然后各个模块的接口,接着就是客户的PM和硬件。中间就是本公司的FAE。虽然本人不善于交流,但是技术层面的沟通,不会太棘手。内部资源的协调是最麻烦的,有问题时一般都是找经理或者PM来协调。

    基本上就是这些吧,后续还是交流下一些技术的东西,希望AE和射频的同事们多多捧场啊!


评 论
6楼 fengmo44 发表于 2014/1/8 11:13 回复
5楼 magicdaxian说:还有好多公司AE是专门负责实验室测试调试的,FAE属于技术支持。和博主公司划分还不太一样。
恩,我们公司AE貌似是介于其他公司的AE与FAE之间。不过多数情况是不用出去的,有些支持是必然需要在现场。
5楼 magicdaxian 发表于 2014/1/7 12:42 回复
还有好多公司AE是专门负责实验室测试调试的,FAE属于技术支持。和博主公司划分还不太一样。
4楼 52RD网友 发表于 2014/1/6 14:48 回复
中国的AE都比较累吧,因为客户太菜了,哈哈
3楼 fengmo44 发表于 2014/1/5 20:44 回复
2楼,聪明的都是老板,你要不累领导就会分你更多的工作,你看哪个工程师轻松自在了?
2楼 52RD网友 发表于 2014/1/3 15:44 回复
其实这个是笨蛋工程师的做法。聪明的工程师,不需很累
1楼 52RD网友 发表于 2014/1/2 22:16 回复
展讯的?
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